Question 1

Tokyo Online Medicine のご利用方法について

Accepted Answer

LINEより診療予約をお取りいただき、お客様情報登録（お名前、住所、決済情報など）と事前問診回答を行っていただきます。 
医師とのオンラインでの診療を行い（予約などを含む）、ピルの処方からプランを決定いただくと、最短翌日でお手元にピルを届け、それ以降はプランに応じて定期配送いたします。

Question 2

取扱のピルの種類を教えてください

Accepted Answer

低用量ピル6種類、アフターピル2種類を取扱しております。
取扱ピル名に関しては、準備や流通状況により異なります。超低用量ピル5種類、中用量ピルも順次ご用意してまいります。 
※全て国内承認薬となり、海外輸入品は扱っておりません

Question 3

Tokyo Online Medicine のサービスとは

Accepted Answer

Tokyo Online Medicine（東京オンラインメディシン）は、オンライン上で医師の診療によってピル処方を受けられるサービスです。  
※Tokyo Online Medicineは医療機関ではなく、診療は提携医療機関の医師が行います。 
※オンライン診療は、対面診療を補完するものであり、医師の判断により対面での診療が必要となる場合がございます。その際は医師の指示に従ってください。医師の診断により、処方不可となる場合もございます。

Question 4

Tokyo Online Medicine のご利用方法について

Accepted Answer

LINEより診療予約をお取りいただき、お客様情報登録（お名前、住所、決済情報など）と事前問診回答を行っていただきます。
医師とのオンラインでの診療を行い（予約などを含む）、ピルの処方からプランを決定いただくと、最短翌日でお手元にピルを届け、それ以降はプランに応じて定期配送いたします。

Question 5

取扱のピルの種類を教えてください

Accepted Answer

低用量ピル6種類、アフターピル2種類を取扱しております。
取扱ピル名に関しては、準備や流通状況により異なります。
超低用量ピル5種類、中用量ピルも順次ご用意してまいります。
※全て国内承認薬となり、海外輸入品は扱っておりません

Question 6

初回　送料、システム利用料、無料対象のピルはどれですか？

Accepted Answer

低用量ピルが対象となります。
※医師の診断により、処方不可となる場合もございますのでご了承ください。
※最低2シートは服用いただいた上でご自身に合っているか判断いただきたいため、2回目お受け取りまでを解約をお断りしております。

Question 7

お客様情報はどこから変更できますか？

Accepted Answer

TOM公式LINEのトーク画面を開き、ページ下のメニューのマイページより変更いただけます

■登録情報の変更 
氏名、住所、メールアドレス、電話番号、性別

■定期配送管理 定期配送管理から定期便の解約ができます。

■クレジットカードの変更 
※お問い合わせフォームに(https://tokyo-online-medicine.com/contact)て連絡ください。担当が確認次第、ご連絡させていただきます

■お届け日の変更 
※お問い合わせフォームに(https://tokyo-online-medicine.com/contact)て連絡ください。担当が確認次第、ご連絡させていただきます

■お届け先の変更 
※ お問い合わせフォームに(https://tokyo-online-medicine.com/contact)て連絡ください。担当が確認次第、ご連絡させていただきます

■各種ご変更お手続きは、次回お届け目安日の4日前に必ずお手続きください。 それ以降の変更に関しては対応不可となり、次次回以降の反映となります。

Question 8

プラン/次回お届け日の確認方法を教えてください

Accepted Answer

TOM公式LINEのトーク画面を開き、ページ下のメニューのマイページより確認いただけます

■定期配送管理 
定期配送管理からお届け日を確認できます

■購入履歴 
購入履歴からお届け日を確認できます

Question 9

解約方法を教えてください

Accepted Answer

TOM公式LINEのトーク画面を開き、ページ下のメニューのマイページにある定期配送管理からお手続きが可能です。

定期配送管理から「定期配送の中止に進む」のボタンを押していただき、定期配送中止における注意事項に同意いただいた上で、「解約する」とLINE上でご連絡いただけると解約することができます。 その後、担当からの返信をお待ち下さい。

※曜日、時間帯によっては返信に時間がかかる場合がございますが、「解約する」のLINEを頂いたタイミングを解約ご希望で承っております。
※決済システムの都合で、解約連絡の後に決済がかかってしまう場合もございますが、払戻など柔軟にご対応いたします。
※2回目お受け取りまでは解約は不可となります
※解約後、再開希望される場合は再処方のため診療が必須となります。

Question 10

定期便プランとは何ですか？

Accepted Answer

定期便プランとは1ヶ月毎、3ヶ月毎、6ヶ月毎と定期的に配送することできるプランです。定期便では、薬がなくなる度に来院や診察を行なっていた手間を減らし、便利に処方を続けられるプランとなっています。
3シート・6シートと一度の処方をまとめるプランでは、配送回数とあわせて送料が減るお得なプランとなっています。
初回のピルお届け後から切り替え可能なプランとなり、希望される方はこちらから変更ください。

詳しいメニューはこちら (https://blueish-store.wixsite.com/tokyoonline-medicine/pricelist)

※決済方法は一括のみとなります
※定期便の処方は1年間となり、再処方では再度診察を受けていただきます
※診察は、お体の調子をみながら、半年毎に受けることを推奨しています