株式会社メディカルフォワード（以下「当社」といいます）は、当社の提供するサービス（以下「本サービス」といいます）における、ユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

１．収集するユーザー情報

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーのスマートフォン、PC等の端末においてユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報等、ユーザーの個人情報を含むユーザーに関する情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味します。また、「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。）で定義される個人情報を意味します。
本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のものとなります。


(1)ユーザーからご提供いただく情報
ユーザーが本サービスを利用するために、ご提供いただく情報は以下のとおりです。

①氏名

②メールアドレス

③生年月日

④住所

⑤電話番号

⑥身分証明書

⑦その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報

(2)ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
(a) ユーザーが本サービスを利用するのに伴って、当社は以下の情報を収集します。
①ユーザーによるオンライン診療の予約状況、受診医療機関、受診履歴、受診料等の費用、処方内容、医薬品等の配送状況
②その他本サービスの利用により生じるユーザーに関する情報
　
(2)ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報

(a) ユーザーが本サービスを利用するのに伴って、当社は以下の情報を収集します。

①ユーザーによるオンライン診療の予約状況、受診医療機関、受診履歴、受診料等の費用、処方内容、医薬品等の配送状況

②その他本サービスの利用により生じるユーザーに関する情報

(b) また、当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。

①端末情報 

②ログ情報

③Cookie及び匿名ID

④位置情報

⑤IPアドレス

⑥ユーザーエージェント

⑦決済情報
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２．本サービスの利用に関連して取得される情報

ユーザーが、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワークサービス等の外部サービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。

①当該外部サービスでユーザーが利用するID

②その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報

３．Cookieその他の技術の利用

当社では、当社のウェブサイト又は本サービスの品質向上のため、Google, Inc.のGoogle Analyticsを利用しております。Google Analyticsは、Cookieを利用して、当社ウェブサイトへの訪問状況等の情報を収集・記録・分析します。
収集・記録・分析されたユーザーの情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、これらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。当社のGoogle Analyticsを利用した情報収集を停止したい場合及びGoogle Analyticsのプライバシーポリシー等を確認する場合には、以下ご確認ください。

①Google Analyticsについて

②Google Analytics・プライバシーポリシー

③オプトアウト
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４．利用目的

(1)本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。

①本サービスに関する登録の受付、本人確認、登録医療機関によるオンライン診療・相談の提供の支援、医薬品の配送、本サービスに関する統計データの作成、広告等の、本サービスの提供、維持、保護及び改善に関する事項

②本サービスに関するご案内、お問い合せ等への対応

③本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応

④本サービスに関する規約等の変更などの通知

⑤ユーザーの本人確認、当社と提携し本サービスに登録している医療機関（以下「登録医療機関」といいます。）によるオンライン診療・相談の提供、医薬品の配送その他本サービスの提供の目的、利用者情報を利用したターゲティング広告の配信の目的、及び、本サービスの改良その他のサービスの開発の目的での第三者への提供

⑥上記の利用目的に付随する利用

５．情報収集モジュール

利用者情報を利用したターゲティング広告の配信のため、本サービスには情報収集モジュールが組み込まれています。これに伴い、情報収集モジュール提供者への利用者情報の提供を行います。

６．第三者提供

(1)当社は、利用者情報のうち、個人情報については、あらかじめユーザーの同意を得た場合のみ、第三者に提供します。但し、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取り扱いに特に配慮を要するもの）を除く個人情報について、次に掲げる場合はこの限りではありません。

①当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合

②合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

③第5項の定めに従って、情報収集モジュール提供者へ個人情報が提供される場合

④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

⑤その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

７．顧客企業等の第三者における個人情報管理について

利用者の同意に基づき、登録医療機関等、その他顧客企業等の第三者に提供された個人情報は、各提供先の第三者の責任により管理されます。
なお、当社では利用規約、個別契約等により、登録医療機関等に対して利用者の個人情報を適切に管理することを義務付ける契約を結んでいます。

８．個人情報の委託について

当社は利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合があります。なお、当社が個人情報の取扱いを委託する場合は、適切な委託先を選定し、個人情報が安全に管理されるよう適切に監督するものとします。

９．共同利用

当社は、以下のとおりユーザーの個人情報を含む利用者情報を電子データを共有する方法で共同利用します。


(1)共同して利用される利用者情報の項目

①氏名

②メールアドレス

③生年月日

④住所

⑤電話番号

⑥身分証明書

⑦その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報


(2)共同して利用する者の範囲
業務委託契約者、登録医療従事者


(3)共同して利用する者の利用目的
登録医療機関によるオンライン診療・相談の提供、医薬品の配送その他本サービスの提供に関する事項


(4)利用者情報の管理について責任を有する者の氏名または名称
当社

１０．統計処理されたデータの利用について

当社は、提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。

１１．統計処理されたデータの利用について

ユーザーご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止などにつきましては、ご本人であることを確認した上で合理的な範囲で対応させていただきます。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件あたり1,100円）を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。

１２．統計処理されたデータの利用について

(1) 当社は、ユーザーから、①利用者情報のうちの個人情報の内容が事実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づき、当社の別途定める方法によりその内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合、及び②あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づき、当社の別途定める方法によりその利用の停止または削除（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等または利用停止等を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正等または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします。



(2) 個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、(1)の規定は適用されません。

１３．プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、インターネット上の当社ホームページに掲載する方法でユーザーに通知いたします。但し、法令上ユーザーの同意が必要となる変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。

１４．お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。


住所：〒106-0046 東京都港区元麻布３丁目１−３５ VORT 元麻布 5F

株式会社メディカルフォワード
担当部署：カスタマーサポート

E-mail：info@medical-forward.co.jp

制定日　2023年04月01日