この度は、株式会社メディカルフォワード（以下「当社」といいます。）の運営するオンライン診療サービス『TOKYO ONLINE MEDICINE（東京オンラインメディシン）』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のオンライン診療サービス利用者向け利用規約（以下「本規約」といいます。）の内容をよくお読みいただいた上で、オンライン診療サービス『TOKYO ONLINE MEDICINE（東京オンラインメディシン）』をご利用いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
※注意事項 当社は医療機関ではなく、診察は登録医療機関所属の医師が行います。当社は、医師と患者をオンラインでつなぐシステムを提供するベンダーです。 なお、登録医療機関における本サービスの利用に関する条件は、オンライン診療サービス医療機関向け利用規約（以下「医療機関向け利用規約」といいます。）において別途定めています。

1. 本規約は、株式会社メディカルフォワードが提供・運営する、オンライン診療システムのサービスのうち、ユーザー向けに提供されるものについて、ユーザーがこれを利用する際の権利義務や条件を定めるものです。
2. 本規約は、ユーザーと当社との間で、ユーザーによる本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
3. 本規約の内容と本規約外におけるオンライン診療サービスの説明・ヘルプ及びＱ＆Ａ・投稿・ガイドライン等（以下「個別規定」といいます。）との間で齟齬がある場合は個別規定が優先して適用されるものとします。ただし、個別規定において本規約が優先的に適用されることが明示的に記載されている場合は、この限りではありません。
4. ユーザーは本サービスの利用に際し、本規約の定めに従うことを承諾したものとみなします。
5. 当社は、ユーザーがオンライン診療を受診することに同意したことを前提に、ユーザーに本サービスを提供します。
6. 当社は、ユーザーが本サービスの利用に際し、医師が処方箋を発行しないことに同意したことを前提に、本サービスを提供します。
7. ユーザーが未成年である場合には、親権者等の法定代理人の同意（本規約への同意を含みます。）を得て本サービスを利用してください。また、本規約に同意した時点で未成年であったユーザーが、成年に達した後に本サービスを利用した場合、未成年であった間の利用行為を追認したものとみなします。

1. 「本サービス」とは、当社が企画・運営するオンライン診療サービス『TOKYO ONLINE MEDICINE（東京オンラインメディシン）』をいいます。
２．「ユーザー」とは、本サービスを利用して登録医療機関による診療等を受ける個人をいいます。
３．「本サイト」とは、当社が、本サービスをユーザーに提供するためのウェブサイトおよびアプリケーションをいいます。
４．「本契約」とは、当社がユーザーに対し本サービスを提供し、ユーザーが当社・登録医療機関に対し本規約に基づき発生する本サービス利用料を支払うこと、その他本規約に基づく権利義務関係を約することをいいます。
５．「登録医療機関」とは、本サイトの利用登録をしている医療機関をいいます。
６．「登録医師」とは、登録医療機関に属している、または、本サービスの利用登録をしている医師をいいます。
７．「登録医療従事者」とは、登録医師のほか、登録医療機関に所属し、登録医師の補助を行う医療従事者の総称です。

当社が企画・運営するオンライン診療サービスの内容は、以下のとおりです。
①登録医師によるオンラインでのユーザーの診療のためのコミュニケーションツールの提供
②登録医療従事者によるオンラインでのユーザーの健康、美容に関する悩み等の相談対応のためのコミュニケーションツールの提供
③登録医療機関による医薬品の配送の代行

１．ユーザーは自らの意思によって本サービスを利用するものとします。
２．ユーザーは本サービスの利用にあたり、本サイトの定めるところに従いユーザー登録を行い、ユーザー登録の完了をもって本契約が成立するものとします。
３．ユーザーは、前項により登録したアカウントにより、本サービスを利用することができます。また、ユーザー１人につき、１つのアカウントのみ作成することができます。
４．当社は、ユーザーが以下に定める事由のいずれかに該当した場合、サービス提供を拒否することができるものとします。なお、当社は、当該拒否について一切の責任を負わず、また拒否理由を説明する義務を負わないものとします。
① 本サービスにおいて、登録医師が、法令に準じ、かつ、必要に応じて「対面」での診療をユーザーに指示したにもかかわらず、「対面」での診療に同意しない、あるいは受診しない場合
② 本規約に違反する行為を行うおそれがある場合または過去に違反する行為をした事実が判明した場合
③ 登録時に当社に虚偽の情報を提供し、または重要事項を提供しなかった場合
④ ①のほか登録医療従事者の指示への違反・不遵守、他のユーザー・一般公衆や登録医療従事者・当社等に対する問題がある言動、その他本サービスをご利用になることが不適切と当社が判断した場合
５．ユーザーは本サービスにおいて自らが登録した情報の内容について一切の責任を負います。ユーザーが登録した情報に起因してユーザーに生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
６．ユーザーは本サービスにおいて登録した情報を、本サービスを利用するために必要な範囲内で、ユーザー自らが変更、追加、削除できるものとし、常にユーザーが責任をもって正確な状態に保つものとします。
７．ユーザーは自らの意思により本サービスへの登録を削除することができます。
８．ユーザーは自らの責任と費用において、本サービスの利用に必要な環境（ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティーの確保等）を整備するものとします。

１．本サービスにおける「診療」とは、登録医師が主体として、本サイト上のチャットルーム（以下「診察室」といいます。）を用いて、ユーザーに対し、診察、ユーザーの健康状態に応じた医薬品の処方、助言をすることをいいます。当社が、診療内容に関与することはありません。
２．ユーザーは、本サービスへの登録を完了後、本サイトを通じて、登録医師により診療を受けることができます。
３．ユーザーが、診療を担当する登録医師に対し、自らの健康状態、症状、体質その他の診療に関する情報を十分に提供しないことを原因に、登録医師が診療を拒否した場合、当社はそのことについて一切責任を負いません。
４．ユーザーは、本サービスを利用してオンライン診療を受診するにあたり、ユーザーが物理的に外部から隔離される空間において受診しなかった場合に発生したプライバシー侵害等の損害については、当社は一切責任を負いません。
５．登録医師は、体調の急変その他のやむを得ない事由により、診療を中止する場合があります。この場合、ユーザーは、別途、診療を担当する登録医師を選択することができます。なお、登録医師による診療の中止について、当社は一切責任を負いません。
６．ユーザーがあらかじめ対面での診察を受けていない場合、本サイトを通じたオンラインによる診察を受けられない場合があります。
７．ユーザーがオンライン診察後、登録医療従事者が求めた場合、又は、副効果その他異常を感じた場合は速やかに対面による医療機関の受診をすることを推奨いたします。
８．ユーザーに対する診療、医薬品の処方等すべての医療行為は、すべて診療を担当する登録医師又はその所属する登録医療機関が行い、当社は、これらの行為についていかなる責任も負わないものとします。
９．ユーザーと登録医師又は登録医療機関との間の診療に関する契約に関連して生じた問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、ユーザーと、登録医療機関及びこれに所属する登録医師との間で解決するものとします。当社は、これらの紛争等について、一切の法的義務を負わないものとします。

１．本サービスに係る利用料金は、登録医師が診察室上でユーザーに提示した料金（以下「本サービス利用料」といいます。）であり、ユーザーは、本サービス利用料を、その収納代行機関である当社に受領させる方法で支払うものとします。
２．本サービス利用料は、本サービスを通じて登録医療機関より提供される診療の代金、医薬品購入代金、配送料、当社のシステム利用料の合計額となります。本サービス利用料のうち、診療報酬、医薬品購入代金については、当社が登録医療機関から代理受領権限を受けて請求するものであり、当社が診療等や医薬品の販売を行っているものではありません。
３．ユーザーは、本サービスについて、登録医師が診療報酬債権の代理受領権限を当社に与えること、及び、登録医療機関が医薬品購入代金債権の代理受領権限を当社に与えることに、いずれも異議を述べないものとします。
４．当社は、医療機関から、ユーザーに係る紹介料や仲介費用はいただいておりません。
５．本サービス利用料のうち、事前に確定できるものについては本サイト上に原則明示します。ただし、ユーザーの健康状況等によって診療内容や費用が異なるため、診療前に金額を完全に確定することはできません。
６．本サービスにおいては、原則、登録医療機関が医薬品の指定を行い、ユーザーによる医薬品の指定はできません。また、本サイト上に表示がされていない医薬品については、登録医療機関等の判断にかかわらず、本サービスで取り扱うことはできません。
７．通常の医療機関の受診と同様に診察・処方・調剤がされますので、医薬品の返品・交換・キャンセルは出来ません。
8. 本サービス利用料の支払いは、ユーザーが本サイトの利用にあたり登録したクレジットカード決済又はNP後払いの方法によってなされるものとします。ユーザーは、クレジットカード又はNP後払いの登録情報に変更又は誤りがあった場合、直ちに修正するものとします。ユーザーのクレジットカード又はNP後払いによる決済が1回でもできなかった場合、当社は、ユーザーによる本サービスの利用を停止させることができるものとします。
9. NP後払い決済をご利用の場合、株式会社ネットプロテクションズの審査があり、その結果によっては同方法をご利用できない場合がございます。ユーザーがクレジットカード決済及びNP後払いのいずれも不可能である場合は、お支払い方法を当社が指定する別の決済方法へと変更することとします。

1. ユーザーは、登録医師が診断し処方した場合に限り、1契約あたり最大12シートを上限としてユーザーの希望するシート数（1回あたり1、3、6または12シートをお選びいただけます。）を特定の日にお届けするプラン（以下「定期便」といいます。）を利用することができます。
２．定期便では、任意の日に決済をしていただき、その決済日から定期便が開始します。
ユーザーが1シートずつの受け取りを希望した場合、2回目の決済は初回決済の20日後に行われることとし、3回目から12回目は、その後28日ごとに決済が行われ、医療機関よりお薬が発送されます。
ユーザーが3シートずつの受け取りを希望した場合、2回目の決済は初回決済の76日後に行われることとし、3回目から4回目は、その後84日ごとに決済が行われ、医療機関よりお薬が発送されます。
ユーザーが12シート一括の受け取りを希望した場合、初回決済後、医療機関よりお薬が発送されます。
定期便の処方後の初めての決済が処方日から18日以内、または2回目以降の決済について決済予定日から18日以内に決済が行われなかった場合、定期便は解約されます。

１．ユーザーは、以下の各行為を行ってはならないものとします。
(1) 当社、登録医療機関及び登録医師に対し、虚偽の情報を提供する行為
(2) 他人の診療を受ける目的で、又は他人に薬剤を譲渡する目的で、本サービスを利用する行為
(3) 本サービスの利用に関し、自ら又は第三者のために不正な利益を得ようとする行為
(4) 他人の知的財産権、プライバシーに関する権利、その他の権利又は利益を侵害する行為
(5) コンピューター・ウイルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
(6) 個人や団体を誹謗中傷する行為
(7) 本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為、又は営利目的で譲渡する行為
(8) 公序良俗に反する行為
(9) 法令に反する一切の行為
(10) 本サービスの運営を妨げる行為
(11) その他本サービスの提供を継続することが困難にするものであると当社が判断する一切の行為 ２．ユーザーが本規約の各条項に違反し、当社に対して損害を与えた場合は、ユーザーは当社に対し損害賠償義務を負うものとします。

当社は、ユーザーが本規約に違反する行為をし、又はその行為をするおそれがある場合、ユーザーによる本サービスの利用が不適切であると当社が判断する場合、その他ユーザーによる本サービスの利用により本サービスの運営に支障が生じると当社が判断する場合は、当該ユーザーに何ら事前の通知をすることなく以下の措置を講じることができるものとします。なお、当社はユーザーに対し、下記の措置を講じる理由について説明する義務を負いません。
(1) ユーザーが本サービスにおいて登録した情報の全部または一部についての変更又は削除
(2) 本契約の解除及びそれに伴う本サービス利用の停止、又は本サービスのユーザーとしての登録の抹消
(3) その他当社が必要と認める措置

当社は、ユーザーの事前の承諾なしに本サービスの内容を変更することができるものとします。

当社は、以下のいずれかに該当する事由によりユーザーへの事前の通知及び承諾を要することなく、本サービスを停止又は終了することができます。
(1) 本サービス運営のためのシステムの保守、更新等を定期的又は臨時に行う場合
(2) ウィルス被害、火災、停電、天災地変等の不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
(3) 第三者の故意又は過失による行為によって発生した本システムの不具合について対策を講じる必要がある場合
(4) 法令等の改正、成立により本サービスの運営が困難となった場合
(5) その他、当社が本サービスの提供の停止・終了が必要と判断した場合

1. 当社は、登録医療従事者又はその所属する登録医療機関等の第三者の情報、ユーザー等が本サービスに登録し掲載する情報等に関し、内容の正確性、有用性、完全性等について何らの保証をしないものとします。
2. 当社は、本サービスの利用に関し、以下のことを保証しないものとします。
(1) 本サービスが中断しないこと
(2) 本サービスにエラーが生じないこと
(3) 本サービスの利用に関し通信回線等の障害がないこと
(4) 本サイト等上のコンテンツに関する盗用、毀損又は改ざんがないこと
(5) 本サイト等に対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
3.
当社は、ユーザーの本サービスへの登録および本サービスの利用から生じる一切の損害に関して、責任を負わないものとします。 4.
当社は、当社によるユーザー情報の変更、削除又は消失、本サービスの内容の変更、本サービスの提供の停止又は終了、本サービスの利用不能、本サービスの利用によるデータの消失又は機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連してユーザーが被った損害につき、一切責任を負わないものとします。 5.
前3条の規定により、ユーザーの情報が変更・削除された場合、本契約が解除された場合、本サービス内容が変更された場合、または本サービスが停止・終了した場合においても、ユーザーと登録医療従事者又はその所属する登録医療機関等との間で成立する診療、服薬指導等に関する契約の内容に影響を及ぼすものではありません。 6.
当社は、ユーザーによる本サービスの利用により、ユーザーの疾病・疾患が治癒し、診療等が終了することを保証するものではなく、また、登録医療従事者又はその所属する登録医療機関等がユーザーの診療や服薬指導等を開始・継続することを保証するものではありません。 7.
当社が本サービスに関してユーザーに対して損害賠償責任を負うべき場合でも、ユーザーは当社に損害発生についての故意又は重過失がある場合に限り損害賠償を請求することができるものとします。この場合において、ユーザーは、当社の責任は直接損害に限られ、また、当社がユーザーに対して賠償する損害の累計額は、当社が本サービスに関連して当該ユーザーから受領した本サービス利用料の合計額を上限とすることに同意するものとします。

1.
ユーザーは、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力団等、その他これらに準ずる者(以下、これらを「暴力団員等」といいます。)に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。 2.
ユーザーは、自ら又は第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
(1) 暴力的な要求行為
(2) 法的な責任を超えた不当な要求行為
(3) 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
(4) 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて、当社、他の利用者、その他第三者の信用を毀損し、又は、当社、他の利用者、その他第三者の業務を妨害する行為
(5) その他前各号に準ずる行為

1. 本サービスにおける個人情報の取り扱いについては、当社の定める「オンライン医療活用支援サービスにおける個人情報の取扱いについて」（以下「プライバシーポリシー」といいます。）に従うものとします。ユーザーは、本サービスを利用する場合には、プライバシーポリシーの各規定に従うことを承諾したものとみなします。
2. 当社は、本サービスを提供する上でユーザーにとって必要な情報を、ユーザーに対し、Eメール、郵便、電話、対面での伝達、本サイト上での通知等によって連絡をすることができるものとします。
3. 当社は、当社の定めるプライバシーポリシーで定義される個人情報を含まない限りにおいて、登録情報又は本サービスの利用状況についての情報を、あらゆるものに二次利用することができるものとします。これらの情報に関わる知的財産権は当社が保有するものとします。
4. ユーザーは、本サービスの利用に伴う発生する各種ログ情報を含むユーザーデータを、本サービスの提供する機能を通じてのみ閲覧・利用できるものとし、当社はログその他のユーザーデータの提供依頼等に対応する義務を負わないものとします。

当社は、ユーザーの承諾を得ることなく、本規約を随時変更することができ、本サイト等上に表示された時点より効力を生じるものとします。

1. ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利又は義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることや、第三者に相続させることはできません。
2. 当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合には、ユーザーの承諾を得ることなく、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく権利及び義務並びにユーザーの登録情報その他の顧客情報等を含む本契約上の地位を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。なお、このことは、事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合においても同様とします。

本サービス及び本規約を含む本契約の準拠法は日本法とします。本サービス及び本規約を含む本契約に関して生じる一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第 1 審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日 2023年4月1日

株式会社メディカルフォワード（以下「当社」といいます）は、当社の提供するサービス（以下「本サービス」といいます）における、ユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーのスマートフォン、PC等の端末においてユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報等、ユーザーの個人情報を含むユーザーに関する情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味します。また、「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。）で定義される個人情報を意味します。
本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のものとなります。
(1)ユーザーからご提供いただく情報
ユーザーが本サービスを利用するために、ご提供いただく情報は以下のとおりです。 ①氏名 ②メールアドレス ③生年月日 ④住所 ⑤電話番号 ⑥身分証明書 ⑦その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報
(2)ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
(a) ユーザーが本サービスを利用するのに伴って、当社は以下の情報を収集します。 ①ユーザーによるオンライン診療の予約状況、受診医療機関、受診履歴、受診料等の費用、処方内容、医薬品等の配送状況 ②その他本サービスの利用により生じるユーザーに関する情報 (b) また、当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。 ①端末情報 ②ログ情報 ③Cookie及び匿名ID ④位置情報 ⑤IPアドレス ⑥ユーザーエージェント ⑦決済情報 ⑧ADID、IDFAその他の識別子 ⑨リファラ

ユーザーが、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワークサービス等の外部サービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。
①当該外部サービスでユーザーが利用するID
②その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報

当社では、当社のウェブサイト又は本サービスの品質向上のため、Google, Inc.のGoogle Analyticsを利用しております。Google Analyticsは、Cookieを利用して、当社ウェブサイトへの訪問状況等の情報を収集・記録・分析します。
収集・記録・分析されたユーザーの情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、これらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。当社のGoogle Analyticsを利用した情報収集を停止したい場合及びGoogle Analyticsのプライバシーポリシー等を確認する場合には、以下ご確認ください。
① Google Analyticsについて ② Google Analytics・プライバシーポリシー ③ オプトアウト

(1)本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。
①本サービスに関する登録の受付、本人確認、登録医療機関によるオンライン診療・相談の提供の支援、医薬品の配送、本サービスに関する統計データの作成、広告等の、本サービスの提供、維持、保護及び改善に関する事項
②本サービスに関するご案内、お問い合せ等への対応
③本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応
④本サービスに関する規約等の変更などの通知
⑤ユーザーの本人確認、当社と提携し本サービスに登録している医療機関（以下「登録医療機関」といいます。）によるオンライン診療・相談の提供、医薬品の配送その他本サービスの提供の目的、利用者情報を利用したターゲティング広告の配信の目的、及び、本サービスの改良その他のサービスの開発の目的での第三者への提供
⑥上記の利用目的に付随する利用

利用者情報を利用したターゲティング広告の配信のため、本サービスには情報収集モジュールが組み込まれています。これに伴い、情報収集モジュール提供者への利用者情報の提供を行います。

（１）当社は、利用者情報のうち、個人情報については、あらかじめユーザーの同意を得た場合のみ、第三者に提供します。但し、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取り扱いに特に配慮を要するもの）を除く個人情報について、次に掲げる場合はこの限りではありません。
①当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合
②合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
③第5項の定めに従って、情報収集モジュール提供者へ個人情報が提供される場合
④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
⑤その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

利用者の同意に基づき、登録医療機関等、その他顧客企業等の第三者に提供された個人情報は、各提供先の第三者の責任により管理されます。
なお、当社では利用規約、個別契約等により、登録医療機関等に対して利用者の個人情報を適切に管理することを義務付ける契約を結んでいます。

当社は利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合があります。なお、当社が個人情報の取扱いを委託する場合は、適切な委託先を選定し、個人情報が安全に管理されるよう適切に監督するものとします。

当社は、以下のとおりユーザーの個人情報を含む利用者情報を電子データを共有する方法で共同利用します。
(1)共同して利用される利用者情報の項目 ①氏名 ②メールアドレス ③生年月日 ④住所 ⑤電話番号 ⑥身分証明書 ⑦その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報
(2)共同して利用する者の範囲 業務委託契約者、登録医療従事者
(3)共同して利用する者の利用目的
登録医療機関によるオンライン診療・相談の提供、医薬品の配送その他本サービスの提供に関する事項 (4)利用者情報の管理について責任を有する者の氏名または名称 当社

当社は、提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。

ユーザーご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止などにつきましては、ご本人であることを確認した上で合理的な範囲で対応させていただきます。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件あたり1,100円）を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。

(1) 当社は、ユーザーから、①利用者情報のうちの個人情報の内容が事実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づき、当社の別途定める方法によりその内容の訂正、 追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合、及び②あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、 個人情報保護法の定めに基づき、当社の別途定める方法によりその利用の停止または削除（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、 その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等または利用停止等を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正等または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします。
(2) 個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、(1)の規定は適用されません。

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、インターネット上の当社ホームページに掲載する方法でユーザーに通知いたします。但し、法令上ユーザーの同意が必要となる変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。
住所：〒106-0046 東京都港区元麻布３丁目１−３５ VORT 元麻布 5F
株式会社メディカルフォワード 担当部署：カスタマーサポート
E-mail：info@medical-forward.co.jp

制定日 2023年4月1日